Q&A - よくある質問
お客様から、過去にお問い合わせいただいたご質問を、Ｑ＆Ａ形式にまとめました。
- 買取全般
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- どんなものでも買取ってくれるのですか？
- 当社買取り基準に満たない場合や、お品によっては買取が出来ないものがございます。買取品目はこちらをご覧ください。
- 買取時に必要なものはありますか？
- 運転免許証や保険証など、ご本人であることを証明する身分証明書のほか、印鑑（認印）が必要になります。宅配買取をご希望の場合は、身分証明書のコピーを宅配買取依頼依頼書に貼付の上、買取り希望商品と同梱してください。
- PSEマークのない電化製品は買取ってくれますか？
- 高級オーディオやビンテージ製品の買取は行っております。生活家電は当社買取基準により、製造年から5年以内の製品に限らせていただております。デジタル家電やパソコンなど、製品サイクルの早いものは5年以内であっても買取できない場合があります。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
- 家具の買取はしてくれますか？
- 大変申し訳ございません。当社では諸事情により、2007年9月より家具全般の買取を取りやめることとなりました。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
- 買取の値段が知りたいのですが、買取が成立しなくても料金を請求されることはありませんか？
- ご安心ください。当社の買取査定は完全無料となっております。買取が成立しない場合でも、当社から料金を請求することはございませんので、お気軽に無料買取査定をご利用ください。
- 古いものでも買取してくれますか？
- 高級オーディオやアンティーク、絵画や骨董品など、古くても価値の下がらないものは買取いたします。ですが、デジタル家電や生活家電などは製造から5年以内、パソコンなどの製品サイクルの早いもの（※デジタル家電の一部も含む）は3年以内とさせていただきます。※いずれも当社買取基準を満たしたものに限ります。
- 無料買取査定で申し込んだ場合、すぐに返事が来ますか？
- 基本的に24時間以内にご連絡を差し上げておりますが、弊社定休日を挟んでのお申し込みやお品物によっては、2日から1週間程度のお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。
- 大量在庫買取の場合、どんなものでもまとめて買取ってもらえますか？
- 基本的に当社買取基準を満たしたものになりますが、お品物によってはまとめて買取ることも可能です。お品物の詳細および数量を無料買取査定よりお問い合わせください。
- 有名ブランドではない衣類やバッグ、アクセサリー等も買取ってもらえますか？
- 衣類およびバックは、ブランド品のみのお取扱となります。アクセサリーにつきましては、金・銀・プラチナ製のお品であれば、ノーブランドでも買取させていただきます。
- 壊れている物でも買取ってくれますか？
- 申し訳ございません。基本的に壊れているお品の買取は承っておりません。但し、金・銀・プラチナ製品（アクセサリーなど）につきましては買取させていただきます。その他、アンティーク品など破損箇所があっても買取できる場合もございますので、詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
- 電話やメールで聞いた値段より買取価格が安くなることはありますか？
- お品物を拝見する前にお知らせした査定価格は、あくまで最も良い状態を基準とした上限価格となりますので、お品物の状態や付属品の有無などによっては、査定価格よりも下がることがあります。何卒ご了承ください。
- いつ買ったものかわからないのですが、買取りできますか？
- オーディオや楽器、アンティークなどお品物や商品の状態の良いものなどは買取させていただきます。電気機器は当社買取基準により、製造年から5年以内の製品に限らせていただております。デジタル家電やパソコンなど、製品サイクルの早いものは5年以内であっても買取できない場合があります。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
- まったく使っていないので、無料で引き取ってもらえますか？
- 申し訳ございません。当社では、引き取り処分は行っておりません。但し、買取査定で0円となったお品ものを引き取れる場合もございます。
- 買取できなかったものは、そちらで処分してくれますか？
- 申し訳ございません。当社では、お品ものの処分は行っておりません。
- 宅配買取について
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- 宅配業者の手配もしてくれますか？
- 申し訳ございません。現在、弊社にて宅配業者の手配は行っておりません。お手数をおかけいたしますが、お客様ご自身での手配をお願いいたします。
- 送料はこちらで負担しなければいけないのですか？
- 運送会社を問わず、送料はすべて弊社が負担いたしますので、弊社にご連絡いただいた後、着払いでお送りください。ヤマト運輸を例に取りますと、らくらく家財宅急便をご利用の場合、元払いのみとなっておりますので、一旦、お客様の方でお支払いいただき、査定終了後に買取金額に送料をプラスする形でご返金いたします。他の運送会社をご利用の場合でも同様となります。
※明らかに法外と思われるお値段の場合、お支払いできない場合がございます。
- 梱包代はこちらで負担しなければいけないのですか？
- 運送会社を問わず、梱包資材は弊社が負担致しますので、一旦、お客様の方でダンボール箱代等をお支払い頂き、領収書を発行してもらって下さい。（通常の伝票型のもので構いません）お品物を当店にお送りいただく際に領収書を同梱して下さい。査定終了後に買取金額に梱包代をプラスする形でご返金いたします。他の運送会社をご利用の場合でも同様となります。
※明らかに法外と思われるお値段の場合、お支払いできない場合がございます。
- 忙しく、中々梱包及び発送する時間がありません。梱包代の領収書の有効期間はどのくらいですか？
- 領収書の日付が買取商品到着日から２週間以上前のものに関しましては、代金をお支払いできません。何卒ご了承ください。
- バイク便やチャーター便でも、代金を負担してくれるのですか？
- 申し訳ございません。バイク便やチャーター便のご利用はできません。何卒ご了承ください。
- 出張買取について
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- 出張範囲を教えてください。
- 当社の基本出張範囲は、こちらをご覧ください。
- 出張範囲内であれば、どんな品物でも引き取りに来てくれますか？
- 当社買取基準に満たないものや買取り金額が極端にお安い場合など、お伺い出来ない場合がございます。詳細は、無料買取査定からお問い合わせください。
- 出張範囲外でも出張してくれますか？
- 買取り金額が10万円以上の場合、出張範囲外でもお伺いすることが可能な場合がございます。詳細は無料買取査定からお問い合わせください。
- とりあえず値段が知りたいのですが、出張で買取査定に来てくれますか？
- お品物によりましては実際に拝見させて査定させていただく場合もございますが、電話、FAXおよびオンラインでも買取査定を承っております。オーディオ、パソコン・周辺機器、ブランド品・貴金属、楽器・機材、デジタル家電、生活家電、美容・健康、電動工具、幼児教材などは、メーカー名、型番、シリーズ名のほか、付属品の有無や商品の状態等詳細を、無料買取査定よりお知らせください。折り返し、担当者よりご連絡させていただきます。
- 出張買取の場合、出張料金がかかりますか？
- ご安心ください。当社の出張買取は完全無料です。出張範囲をご確認の上、お気軽に無料買取査定よりお問い合わせください。
- 出張買取の日は指定できますか？
- 当社定休日および年始年末ならびに夏季休業を除く営業日でしたら、お客様のご都合にあわせ日時をご指定いただけます。但し、予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、余裕を持って7日?10日前にご予約されることをお奨めいたします。
- 出張範囲内で買取商品は１点なのですが、出張買取は可能ですか？
- ライター、iPodなど小さなお品物の場合、宅配買取での対応とさせていただく場合もございますので、詳細は無料買取査定からお問い合わせください。
- 商品入れ替えのため、在庫処分をしたいのですが、商品が大量にある場合でも出張買取は可能ですか？
- もちろん、可能です。買取金額によりましては、出張範囲外でもお伺いできる場合もございますので、詳細は無料買取査定からお問い合わせください。
- 小さな物なのですが、出張買取は出来ますか？
- 貴金属など高価なお品や、お住いの地域によりましては、お伺いさせていただきます。
- 仕事の関係で帰宅が遅いのですが、出張買取は夜何時ごろまで可能ですか？
- 基本的に午後6時ごろまでとさせていただいておりますが、お品物やお住いの地域によりましては、午後6時以降でもお伺いできる場合もございます。詳細は無料買取査定からお問い合わせください。
- その場ですぐに買取ってもらえますか？
- その場で動作チェックが不可能なお品や、貴金属の一部やブランド品の一部など、査定にお時間が必要となるお品については、一時お預かりする場合もございます。
- 出張買取の場合、動作確認するのですか？
- お品物の状態により査定額は大きく異なります。そのため、少しでも査定額をアップするには、弊社担当者による細かなチェックが必要です。それまでお使いになられていたお品物は配線などそのままに、使わずに保存されていたお品物は、すぐに音がだせる状態にセッティングしていただけますと、査定がスムーズに行え、査定額アップにつながります。
- ２階がオーディオルームなのですが、階段が狭くベランダから吊り下げる必要があります。出張対応できますか？
- 大変申し訳ございません。現在、吊り下げ等の搬出作業を伴う場合や、玄関から出せない場合の出張対応は行っておりません。何卒ご了承ください。
- 持込買取について
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- 近所なのですが、とても持ち運べる大きさではありません。どうしたら良いですか？
- お品物によりましては、出張買取で対応させていただきます。詳細は無料買取査定よりお問い合わせください。
- その場ですぐに買取ってもらえますか？
- 貴金属の一部やブランド品の一部など、査定にお時間が必要となるお品については、一時お預かりする場合もございます。
- 近所なので、持込んで査定して欲しいのですが、何時まで営業していますか？
- 定休日水曜を除く、午前１１時から午後７時までとなります。
- その他
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