株式会社エイブイ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するエイブイのオンラインストア（以下「本サイト」といいます。）において、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下の方針に基づいて個人情報を取り扱います。
1．事業者情報
- 事業者名：株式会社エイブイ
- 代表者：高橋 昭治
- 所在地：〒165-0031 東京都中野区上鷺宮5-10-1 Rビル
2．取得する情報
当社は、ご注文、お問い合わせ、本サイトのご利用に際して、必要な範囲で次の情報を取得します。
- 氏名、住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス
- 配送先・請求先、注文商品、数量、購入金額、購入履歴
- 選択したお支払い方法、入金状況などの取引情報
- お問い合わせ内容、対応履歴、ご提供いただいた画像など
- 返品・返金の対応に必要となる場合の振込先口座情報
- 会員登録をご利用の場合のアカウント情報、登録内容
- IPアドレス、ブラウザー・端末に関する情報、閲覧・購入手続きなどの利用状況、Cookieなどの識別情報
3．利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
- ご注文の受付・確認、入金確認、商品の配送および店頭でのお渡し
- 配送・受け取り方法の調整、取引に必要なご連絡
- お問い合わせへの回答、返品・返金・保証に関する対応
- 会員アカウントの管理および本人確認
- 不正注文、不正アクセス、迷惑行為への対応および本サイトの安全な運営
- 本サイトの利用状況の把握、表示・機能・サービスの改善
- 会計・税務などの法令上の義務への対応および取引記録の管理
利用目的を変更する場合は、法令に従って通知または公表し、必要な場合にはご本人の同意を取得します。
4．業務の委託と第三者への提供
当社は、商品の配送、サイトの運用・保守、メール送信などの業務を外部に委託する場合、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託します。委託先の選定に当たっては個人情報の取扱体制を考慮し、適切な取扱いのために必要な監督を行います。
当社は、ご本人の同意がある場合、法令に基づく場合その他法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。外部サービスを通じた情報の取扱いについては、第6項もご確認ください。
5．Cookieなどの利用
本サイトでは、カートの内容の保持、ログイン状態の維持などの機能を提供するためにCookieを利用します。また、不正ログイン対策のため、利用者による確認操作の結果を一時的に保持するCookieを利用する場合があります。
Cookieの受け入れや削除は、ご利用のブラウザーで設定できます。Cookieを無効にした場合、カートやログインなどの機能が正常に利用できない場合があります。外部サービスによるアクセス情報の取扱いについては、次項をご確認ください。
6．外部サービスによる情報の取扱い
お問い合わせフォーム・メール送信
お問い合わせフォームに入力いただいた氏名、連絡先、ご相談内容などは、お問い合わせへの回答、関連するご連絡および対応のために利用します。
お問い合わせやご注文に関するメールの送信には、エックスサーバー株式会社のメールサービスを利用し、送信に必要な宛先・件名・本文などを同サービスで処理します。
アクセス解析・不正アクセス対策
本サイトでは、アクセス状況の把握、不正アクセス対策およびサイトの運用・管理のため、Automatticグループが提供する外部サービスを利用しています。
アクセス解析では、IPアドレス、ブラウザー・端末に関する情報、閲覧先・参照元のURL、アクセス日時などが同サービスに送信され、処理されます。有効な機能や設定に応じて、商品ページ、カート、購入手続き画面などの利用状況も処理される場合があります。利用者がWordPress.comにログインしている場合には、同サービスのユーザーIDなどが含まれることがあります。当社は集計結果を、本サイトの利用状況の把握と改善に利用します。
不正ログイン対策では、ログインを試みた際のIPアドレス、入力されたユーザー名またはメールアドレス、ブラウザーに関する情報などを同サービスで処理する場合があります。また、有効な連携機能とアクセス権限に応じて、サイトのコンテンツ・設定、ユーザー情報や注文情報などが、サイトの運用・管理のために処理される場合があります。
これらのサービスでは世界各地のサーバーが利用されており、情報が日本国外で保管・処理される場合があります。当社は、外国にある第三者への個人データの提供に該当する場合、情報提供や同意取得など、法令上必要となる対応を行います。
提供元による情報の取扱いについては、Automatticのサイト訪問者向けプライバシー通知をご確認ください。
外部コンテンツ
本サイトで外部サービスの動画・地図・画像・Webフォントなどを読み込む場合、利用者のブラウザーから提供元にIPアドレスやブラウザー情報などが送信されることがあります。提供元がCookieなどを利用する場合や、利用者がそのサービスにログインしている場合には、提供元の方針に従って情報が取り扱われることがあります。
7．情報の保管と削除
当社は、取得した情報を、ご注文への対応、商品の引渡し、返品・保証、お問い合わせへの対応などに必要な期間、および法令上必要な保存期間に応じて保管します。
保管期間は、情報の種類、利用目的、取引や対応の状況、法令上の保存義務などを踏まえて判断します。利用の必要性がなくなった個人情報は、法令に従い、適切な方法で消去するよう努めます。
8．安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスなどを防止するため、取り扱う情報および業務の内容に応じて、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
本サイトから送信用メールサーバーまでの通信には暗号化を利用し、サイトへの不正ログイン対策機能を利用しています。安全管理措置の概要に関するお問い合わせは、第10項の窓口で受け付け、ご本人の求めに応じて遅滞なくご案内します。
個人情報の漏えいなどの事案が発生した場合は、状況の把握、被害の拡大防止、再発防止に取り組み、法令に従って必要な報告・通知を行います。
9．開示・訂正・利用停止などのお申し出
当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示をご希望の場合は、第10項の窓口までご連絡ください。
当社は、ご本人または正当な代理人であることを必要な範囲で確認し、法令に従って対応します。法令上保存が必要な情報など、ご希望どおりに消去できない場合があります。お申し出に対応できない場合は、その理由をご説明します。
具体的な受付方法、本人確認に必要な事項、手数料の有無などは、お問い合わせに応じて遅滞なくご案内します。
10．お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご相談、苦情、開示などのお申し出は、以下の窓口までご連絡ください。
- 株式会社エイブイ
- 所在地：〒165-0031 東京都中野区上鷺宮5-10-1 Rビル
- メール：info@eibui.co.jp
- 電話：03-3998-4610
- 電話受付時間：10:00～19:00（水曜定休）
11．本ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更などに応じて、本ポリシーを見直します。変更後の内容は本サイトでお知らせします。法令上、個別の通知または同意が必要な場合には、必要な対応を行います。